Toimitus- ja palautusehdot

Voimassa alkaen: 11.7.2026

Nämä toimitus- ja palautusehdot koskevat kaikkia Uusfamin verkkokaupassa tehttyjä tilauksia.

1. Toimitusalue

Uusfam toimittaa tuotteita tällä hetkellä Suomeen. Mikäli toimituksia laajennetaan muihin maihin, siitä ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.

2. Toimitustavat

Tilaukset toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan käyttäen verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevia toimitustapoja. Käytössämme ovat esimerkiksi:

Posti
Matkahuolto

Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

3. Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi viikonloput, arkipy hät, sesonkiajat sekä kuljetusyhtiöiden mahdolliset viivästykset. Jos toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

4. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyyvät valitun toimitustavan mukaan ja ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

5. Vastaanotetun lähetyksen tarkastaminen

Pyydämme tarkastamaan lähetyksen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen. Jos paketti on ulkoisesti vaurioitunut kuljetuksen aikana, suosittelemme tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusyhtiölle ja ottamaan yhteyttä Uusfamin asiakaspalveluun viipymättä.

6. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Uusfamille ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

7. Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien toteaminen edellyyttää ja sen arvo on alentunut, Uusfamilla on oikeus vähentää arvonalennus palautettavasta summasta kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Tuotteet, joilla ei ole peruuttamisoikeutta

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joiden osalta kuluttajansuojalaissa on säädetty poikkeus. Keräilykorttien satunnainen sisältö tai yksittäisten korttien harvinaisuus ei muodosta palautusperustetta.

9. Virheellinen tai väärä tuote

Jos toimitettu tuote on virheellinen, vahingoittunut tai poikkeaa olennaisesti tilatusta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Virheellisestä tuotteesta aiheutuvista palautuskustannuksista vastaa Uusfam.

10. Rahojen palautus

Palautamme kuluttajansuojalain mukaiset maksut viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen. Voimme kuitenkin pidättyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Palautus suoritetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilausta maksaessaan.

11. Noutamattomat lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruuttaminen. Jos lähetys palautuu Uusfamille noutamattomana ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta, Uusfamilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta toteutuneet toimitus- ja palautuskulut siltä osin kuin laki sen sallii.

12. Asiakkaalta ostettavat tuotteet

Kun Uusfam ostaa keräilykortteja tai muita tuotteita asiakkaalta, kyseessä ei ole kuluttajansuojalain mukainen yrityksen etämyynti kuluttajalle. Tämän vuoksi kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan ja Uusfamin välistä ostosopimusta. Kun ostotarjous on hyväksytty ja kauppa vahvistettu, sopimus sitoo molempia osapuolia.

13. Reklamaatiot

Mahdollisista toimitukseen tai tuotteeseen liittyvvistä virheistä pyydämme ilmoittamaan mahdollisimman pian. Ilmoituksessa on hyvä kertoa tilausnumero, kuvaus ongelmasta sekä mahdolliset valokuvat tuotteesta tai pakkauksesta.