Toimitus- ja palautusehdot
Voimassa alkaen: 11.7.2026
Nämä toimitus- ja palautusehdot koskevat kaikkia Uusfamin verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.
1. Toimitusalue
Uusfam toimittaa tuotteita Suomeen sekä Euroopan unionin (EU) jäsenvaltioihin. Saatavilla olevat toimitusmaat näkyvät verkkokaupan kassalla. Emme tällä hetkellä toimita EU:n ulkopuolisiin maihin.
2. Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan käyttäen verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevia toimitustapoja (esimerkiksi Posti, PostNord, Matkahuolto tai muut kuljetuskumppanit). Saatavilla olevat vaihtoehdot ja niiden hinnat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
3. Toimitusaika
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Arvioidut toimitusajat lähettämisestä:
-
Suomi: 1–5 arkipäivää
-
Pohjoismaat ja Baltian maat: 3–7 arkipäivää
-
Keski-Eurooppa: 5–10 arkipäivää
-
Muut EU-maat: 5–12 arkipäivää
Toimitusajat ovat arvioita ja niihin voivat vaikuttaa viikonloput, arkipyhät, sesongit sekä kuljetusyhtiöiden mahdolliset viivästykset. Mikäli toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
4. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan, valitun toimitustavan ja tilauksen arvon perusteella. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista.
Mahdolliset ilmaisen toimituksen ehdot ilmoitetaan verkkokaupassa ja kassalla.
5. Vastaanotetun lähetyksen tarkastaminen
Pyydämme tarkastamaan lähetyksen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, suosittelemme tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusyhtiölle ja ottamaan yhteyttä Uusfamin asiakaspalveluun viipymättä.
6. Peruuttamisoikeus ja palautuskulut
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Uusfamille sähköpostitse ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.
Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman, että tuotteessa on virhe, asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista suorista palautus- ja postituskuluista riippumatta siitä, palautetaanko tuote Suomesta vai toisesta EU-maasta.
7. Palautettavan tuotteen kunto ja arvon aleneminen
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä, ja sitä tulee käsitellä vain siinä määrin kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden ja kunnon toteaminen edellyttää.
Jos tuotetta tai keräilykorttia on käytetty tai käsitelty tätä enemmän (esimerkiksi kortti on vaurioitunut, taittunut tai naarmuuntunut), Uusfamilla on oikeus vähentää tuotteen arvonalennus palautettavasta summasta kuluttajansuojalain mukaisesti.
8. Tuotteet, joilla ei ole peruuttamisoikeutta
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joiden osalta kuluttajansuojalaissa on säädetty poikkeus.
Esimerkiksi:
- sinetöidyt keräilytuotteet (esimerkiksi Booster Boxit, Elite Trainer Boxit, sinetöidyt korttipakat ja muut sinetöidyt tuotteet), joiden sinetti tai suojamuovi on avattu
- tuotteet, joiden satunnainen sisältö tai yksittäisten korttien harvinaisuus ei vastaa asiakkaan odotuksia
9. Virheellinen tai väärä tuote (reklamaatio)
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tuotekuvausta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Myyjän virheestä johtuvissa tilanteissa Uusfam vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä.
10. Rahojen palautus
Palautamme maksun kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen.
Voimme kuitenkin pidättyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.
Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin sovita.
11. Noutamattomat lähetykset
Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruuttaminen.
Jos lähetys palautuu Uusfamille noutamattomana ilman asianmukaista peruutusilmoitusta, Uusfamilla on oikeus vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta toteutuneet toimitus- ja palautuskustannukset.
12. Asiakkaalta ostettavat tuotteet (Uusfamin sisäänosto)
Kun Uusfam ostaa keräilykortteja tai muita tuotteita asiakkaalta, kyseessä ei ole kuluttajansuojalain mukainen yrityksen etämyynti kuluttajalle.
Tämän vuoksi kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan ja Uusfamin välistä ostosopimusta. Kun ostotarjous on hyväksytty ja kauppa vahvistettu, sopimus sitoo molempia osapuolia.
13. Reklamaatiot
Mahdollisista toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä virheistä pyydämme ilmoittamaan mahdollisimman pian.
Ilmoituksessa on hyvä ilmoittaa tilausnumero, kuvaus ongelmasta sekä liittää mukaan valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.
Voit pyytää palautusta tai peruutusta kirjautumalla asiakastilillesi: https://shopify.com/109168853341/account
14. Yhteystiedot
Palautuksia, reklamaatioita ja toimituksia koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: uusfamstore@gmail.com
